为不断提升遂广、遂西高速服务质量和管理水平,近期,遂广遂西公司“四举措”推动服务质量再提升。
一是夯实基础精业务。紧抓工作目标,积极开展业务培训和实操演练,引导广大员工精业务、知流程、善处理;二是强化考核严稽查。结合工作实际,细化考核办法,加大培训考核力度,督促员工加强学习,不断提升业务水平和综合素质;三是提升服务创品牌。以打造特色服务品牌为抓手,深入推进“我为群众办实事”实践活动,着力打造“微笑+”服务窗口,不断探索多元化、高品质发展路径,展现四川高速良好形象;四是完善机制保长效。及时总结经验、梳理存在的不足,不断优化工作模式和方法,竭力为广大司乘营造整洁、畅通、和谐的高速公路通行环境。
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