为加大内部稽查考核，持续提升收费服务品质与管理水平，近日，遂广遂西公司采取一系列措施，强化员工稽查学习，抓实抓细收费管理工作。

　　一是加强现场与后台稽查，对收费新政实施、优质文明服务、特情车辆检查、管控规范等情况进行逐一查验核实，确保操作规范;二是加强监控录像稽查，通过查看监控录像，对每班次收费员亭内业务操作规范、优质文明服务、班长现场管理情况进行录像抽查，定期汇总稽查情况，督促员工切实做好文明服务;三是加强理论实操学习培训，要求收费站、收费班组根据每名收费员的服务水平和业务能力差异，有针对性制定培训整改计划，及时补齐短板，推进服务规范化、标准化建设。

　　下一步，遂广遂西公司将不断规范收费业务操作，提升优质文明服务水平，完善内部稽查制度和考核办法，形成长效监督机制，确保收费管理工作取得实效。